ما به مشتریان این است که می توانند سفارشات خود را از طریق پنل کاربری خود پیگیری کنند و در گونه اشکال در روند خرید خود با پشتیبانی ما در ارتباط باشند.

شما می‏‌توانید مشخصات کاربری خود را ویرایش کنید. برای این کار باید با وارد کردن پست الکترونیکی و کلمه عبور، وارد حساب کاربری خود بشوید، سپس با کلیک روی گزینه "پروفایل من" به صفحه‏‌ای منتقل می‏‌شوید که در بخش "اطلاعات کاربر" امکان "ویرایش اطلاعات" وجود دارد.

با توجه به گستردگی گروه‌های کالای ارایه شده در وب سایت خانه ارگانیک ، کلیه محصولاتی که باید از نظر فیزیکی سالم به دست مصرف کننده برسند (مانند کالاهای گروه سبک زندگی و مواد غذایی یا کالاهای مصرفی ) دارای گارانتی سلامت فیزیکی هستند و مشمول 1 روز مهلت تست و بازگشت کالا نمی‌شوند .